Aplicativo MOU (Cliente) · Última atualização: 5 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a P V Vilarinho Campelo (CNPJ 47.024.923/0001-47), doravante “MOU”, “nós” ou “Provedor”, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários do aplicativo móvel MOU (o “Aplicativo”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Ao utilizar o Aplicativo, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
O Aplicativo MOU é mantido pela P V Vilarinho Campelo, provedora de serviços de internet via fibra óptica, com atuação no estado do Maranhão. O Aplicativo destina-se exclusivamente aos clientes ativos do Provedor, permitindo a consulta de informações da sua conta e dos serviços contratados.
Coletamos apenas os dados necessários para identificar você como cliente e prestar as funcionalidades do Aplicativo:
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | CPF/CNPJ, nome, número de WhatsApp, e-mail | Autenticar o acesso e localizar o cadastro do cliente |
| Dados contratuais | Plano contratado, endereço de instalação, status do contrato, faturas e boletos | Exibir informações financeiras e contratuais ao próprio titular |
| Dados técnicos do serviço | Consumo de dados, status de conexão, dados do equipamento (ONU/roteador), qualidade do sinal de fibra, Wi-Fi | Exibir o consumo e permitir o diagnóstico da conexão |
| Dados do dispositivo | Token de notificação push, modelo/plataforma do aparelho, endereço IP de acesso | Enviar avisos (ex.: vencimento de fatura) e proteger contra acessos indevidos |
O acesso é feito por meio do seu CPF/CNPJ e da confirmação de um código de uso único (OTP) enviado ao número de WhatsApp cadastrado em seu contrato. Esse mecanismo garante que somente o titular do contrato acesse as informações da conta.
Não vendemos nem comercializamos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que viabilizam o funcionamento do Aplicativo, sempre limitados à finalidade descrita:
| Operador | Finalidade |
|---|---|
| Supabase Inc. | Infraestrutura de banco de dados e autenticação |
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | Envio do código de acesso (OTP) via WhatsApp |
| IXC Soft | Sistema de gestão de clientes e faturamento do Provedor |
Também poderemos compartilhar dados quando exigido por obrigação legal, regulatória ou por ordem de autoridade competente.
Mantemos seus dados pelo período em que você for cliente do Provedor e pelos prazos exigidos pela legislação aplicável (por exemplo, obrigações fiscais e regulatórias). Encerrado o vínculo e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por autenticação, segregação de permissões e criptografia em trânsito. O acesso às informações da conta é restrito ao próprio titular autenticado.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta de acesso ao Aplicativo e dos dados associados a ela enviando uma solicitação ao e-mail de contato abaixo. A exclusão da conta de acesso ao Aplicativo não encerra o seu contrato de prestação de serviços de internet, que segue regras próprias.
O Aplicativo destina-se a clientes titulares de contrato, maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo do documento. Recomendamos a revisão regular desta página.
Para dúvidas, solicitações relativas aos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, entre em contato: